積水化成品工業株式会社様　サイバーセキュリティ対策強化 ～脆弱性対応プロセス標準化に向けて～ IT資産管理とセキュリティ対応の自動化に貢献できるクラウドサービス「ServiceNow」を3.5か月で導入

株式会社ダイゾー様が推進するビジネス変革の一環として導入したクラウド型AIプラットフォーム「ServiceNow」のHRSD（HRサービスデリバリ）分野における「ライフサイクルイベント」機能について、導入を支援いたしました。各種人事手続きの申請窓口をServiceNowへ統一すべくワークフローを再設計。これにより、申請プロセスの可視化と標準化を達成し、業務における属人化の解消および組織全体の生産性向上を支援しました。

中京テレビ放送株式会社様に対し、ビジネス変革を支えるクラウド型AIプラットフォーム「ServiceNow AI Platform」を導入し、中京テレビ様自身で導入後の運用・改善を続けられる内製化の支援まで伴走しました。本取り組みにより、ワークフローシステムの刷新に伴う各種申請・承認フローの自動化や全社ポータルサイトの統合、ナレッジ強化、IT運用の効率化など、多岐にわたる業務改善に貢献しました。

メール問い合わせの自動取込を実施し、カテゴリ設定有無による適切な担当グループへのアサイン自動化を実現しました。