About
ServiceNowについて
ServiceNowとは
企業のあらゆるシステムを単一プラットフォームに連携することで、
圧倒的な業務効率化とユーザー体験の刷新を図るクラウドサービスです。
- デジタル化によるプラットフォーム統一
- 業務効率化／運用改善／DX化推進／生産性向上
- 利用者（従業員・顧客）の満足度向上
あらゆる業種や業態に対応可能
企業のあらゆるシステムを単一プラットフォームに連携することで、
圧倒的な業務効率化とユーザー体験の刷新を図るクラウドサービスです。
- 自動車
- 銀行
- 消費財
- 行政
- ヘルスケア
- 保険
- ライフサイエンス
- 非営利団体
- 小売
- テクノロジー
- 通信事業
Our Strengths
私たちの強み
システムサポートがこれまで蓄積した業務知識とノウハウを基に、お客様の課題解決をご支援いたします。
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技術力・開発力
ServiceNow「Creator Workflow Partner of the Year」を2024・2025年の2年連続で受賞。
業務変革を加速するCreator Workflowの実装力・改善実績が高く評価されています。
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豊富な導入実績
ITSM、ITOM、ITAM、SPM、CSM、FSM など主要領域を横断し、多数の導入支援を行ってきました。
単体モジュールから全社的なプラットフォーム化まで、最適な構成とワークフロー設計で企業の業務改革を実現します。- ITSM
- ITOM
- ITAM
- SPM
- CSM
- FSM
- SecOps
- IRM
- HR
- AppEngine
- NowAssist
- カスタマイズ
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専属エンジニア多数
全社横断の体制で、約210名のServiceNowエンジニアがプロジェクトを支援。
さらに、ServiceNow認定資格を約640資格保有し、高度な専門性と安定した実行力で高品質な導入を実現します。- ServiceNow
エンジニア - 約210名
- ServiceNow
認定資格数 - 約640資格
- ServiceNow
連携実績
あらゆるサービスと連携が可能
ServiceNowは、企業内の既存システムやデータを活用するための「統合プラットフォーム」として機能します。
弊社は、基幹システム(SAP等)やコミュニケーションツール(Teams/Slack等)など、多様なサービスとの豊富な連携実績を有しており、そのノウハウを活かして分断された業務プロセスをシームレスに一つに繋ぎ合わせます。
- Microsoft Teams
- SAP
- Microsoft SharePoint
- CyberArk
- SAP S/4HANA
- Slack
- LINE WORKS
- LINE
- Automation Anywhere
- UiPath
- Salesforce
- box
- Snowflake
数字で見るSTS×ServiceNow
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Certified holding
認定資格保有数
国内トップクラス
640件超※2025年度12月時点
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Dedicated Engineers
専属エンジニア数
国内最大規模
約210名超※2025年度12月時点
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Implementation Support
導入支援歴
国内屈指
10年超 -
Number of Companies
導入社数
120社超※2025年度12月時点
Service
サービスメニュー
ServiceNowの導入効果を最大化するためには、システム構築だけでなく、定着化や継続的な改善が不可欠です。
弊社では、上流のビジネスコンサルティングから開発・実装、そして運用後の定着化支援まで、システムライフサイクルの全フェーズを網羅するサービスをワンストップで提供しています。
導入ステップ
ビジネス課題の整理を行う上流工程から、システム構築、導入後の定着化・運用保守に至るまで、お客様のプロジェクトフェーズに合わせて一気通貫でご支援いたします。
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ビジネス検討
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システム化検討
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要件定義
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設計・構築
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移行計画・移行
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運用・保守
独自開発
システムサポートが提供する
ServiceNowオリジナル導入テンプレート
「Supportas Plus®」
「Supportas Plus®」
Supportas Plus®は
こんな方におすすめ
- ServiceNow 導入をスピーディに行い早期に効果を出したい
- Fit to Standard を目指し、標準機能に合わせた構築を行いたい
- 将来的な拡張を見据え、まずはミニマム構成でスタートしたい
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ITSM
インシデント/サービスカタログ/問題管理/変更管理/ナレッジ/レポートなど、サービスデスクやIT管理に必要な機能をラインアップ
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ITOM
ITインフラの安定稼働、効率的な運用をサポートする基本的な機能をラインアップ
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SPM
戦略的投資 / プロジェクト管理 / 予実管理 / 要員最適化など、組織が戦略的な目標を達成し、ビジネス価値を最大化するために必要な幅広い機能群をラインアップ
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HRSD
従業員ポータル/申請（入社・異動・退社）等、基本的な従業員向けセルフサービスを実現する機能をラインアップ
Faq
よくある質問
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ServiceNowはどういった業務に対応できますか。
ServiceNowは、元々はIT部門のヘルプデスク管理ツールとして始まりましたが、現在では「企業内のあらゆる業務プロセス」に対応できるプラットフォームへと進化しております。
ワークフローは大きく分けて以下の4つの領域（ワークフロー）と業務特化型ソリューションによってほとんどの業務をカバーできます。- IT 業務（IT Workflows）：ServiceNowが最も得意とする領域でIT部門の業務を効率化・自動化を支援いたします。
- 従業員向けサービス（Employee Workflows）
- 顧客向けサービス（Customer Workflows）
- 独自業務向けサービス（Creator Workflows）
- 業務特化型ソリューション：金融業や通信業など各業界特有の業務フローやコンプライアンス要件に合わせたソリューションを提供しております。
これらのワークフローにはAIが標準機能で組み込まれており、データに基づいた予測や定型業務の自動化など、あらゆる業務の意思決定や効率化を支援いたします。
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ユーザー側でも開発できますか。
はい、可能です。ServiceNowは、IT部門だけでなく、専門的なIT知識がない方でも業務に必要な機能を開発できる環境を備えております。
これは「市民開発（Citizen Development）」と呼ばれ、 ServiceNowが非常に力を入れているローコード/ノーコード（Low-Code/No-Code）機能によって実現されています。
弊社では、導入後の運用定着や改善支援まで包括的にサポートしており、継続的な活用と成果創出をご支援いたします。 -
ServiceNow の導入支援はどこまで対応してもらえますか？
弊社では、導入前のビジネス検討から、案件化後の要件定義から設計構築、運用まで一貫してご支援できる体制を整えており、 ServiceNow導入に必要なすべての工程をワンストップで対応可能となっております。
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システム間の連携は可能でしょうか？
はい、可能です。ServiceNowはERPや基幹システム、クラウドサービスなどさまざまな外部システムとの連携に対応しております。
弊社では、基幹システムや社内システムとの連携を前提とした設計・開発の実績があり、既存環境を活かした導入をご提案いたします。
Contact
導入相談・資料請求は無料です
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受付時間 9:00 ～ 18:00 月曜日〜金曜日（祝日、弊社休業日を除く）