Case
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システムサポートがServiceNowの導入を支援したお客様の事例を紹介いたします。
メール問い合わせの自動取込を実施し、カテゴリ設定有無による適切な担当グループへのアサイン自動化を実現しました。
利用者の業務を最優先に考え、まずは現行業務に支障をきたすことがないよう利便性の向上を実現しました。
現行業務の要点を押さえつつも大原則として製品標準に従うことで業務プロセスの見直しを実現しました。
