「さまざまな人と関わる仕事がしたい」 たどり着いた先は、 お客様の課題解決に携われるIT業界だった。

Y.M 文系卒 2022年新卒入社

※所属・インタビュー内容は、2026年5月時点のものです

いきいきと仕事を語る先輩社員の表情に魅了され、入社を決意した。

外国語学部からIT業界へ進んだ理由と、この会社を選んだ決め手は何でしょうか。

大学では英語教師を目指し、外国語学部で学んでいました。しかし、留学を通して多様な人と出会ったことで、「さまざまな人と関わりながら活躍できる仕事がしたい」と考えるようになり、別の進路を考え始めました。就職活動の中で出会ったのがシステムサポートです。お客様との直接取引が中心で、多くの人と対話しながら仕事ができる点に魅力を感じました。プログラミングの論理的な構造は語学の文法とも似ており、学んできたことを生かせると感じたのも理由の一つです。さらに、社員との座談会で、いきいきと語る先輩の表情を見て「ここで働きたい」という思いが強まりました。入社後は、海外エンジニアと英語で協業する機会もあり、自分の強みを発揮できていると実感しています。

正解のない課題に挑む“ワンチーム”を築くことが、私のミッション。

現在担当している仕事の内容と、直面している課題についてお聞かせください。

企業の業務プロセスをデータで可視化し、業務改善につなげるソリューションサービス「Celonis」の導入支援を担当しています。私の主な役割は、お客様の業務データを分析して課題を特定し、「どこを改善すればより大きな効果が得られるか」を提案することです。プロジェクトリーダーとしてチームをまとめながら、お客様との打ち合わせや進捗管理、開発物のチェックを行っています。この仕事の難しさは、業務データをどれだけ分析しても「100％の正解」があるわけではなく、最終的に何がより効果的か、お客様の実業務や声を踏まえて判断しなければならない点にあります。だからこそ重要なのは、お客様と当社が、業務効率化という共通の目標に向かって対話を繰り返し、共に進む“ワンチーム”を築くことだと考えています。

目指すはお客様の業務変革を実現させる「チェンジマネジメント」のプロ。

現在の働き方と、今後のキャリアビジョンを教えてください。

週3日は在宅勤務で業務に集中し、残りの週2日の出社では打ち合わせなどのコミュニケーションを大切にしています。在宅と出社、それぞれの良さを生かしながら、メリハリをつけて働いています。システムサポートは資格取得奨励制度も充実しており、受験費用の補助に加えて、合格時にはお祝金として一時金も支給されるため、高いモチベーションで学び続けられる環境があります。私自身も現在、Celonis関連の資格取得に取り組み、知識を深めています。先輩方の支えもあり、今では「問題なく納品できる」レベルまで成長できたと感じていますが、そこで終わりではありません。今後はビジネス全般の知識もさらに磨き、お客様の業務変革を実現へと導く「チェンジマネジメントのプロ」を目指してキャリアアップしていきたいです。

ある1日のスケジュール

07:00

起床
07:40

出発
08:30

業務開始
12:00

昼食
14:00

定例会

お客様とのCelonis導入の定例会。進捗報告など、1時間かけてお客様と直接対話する。現場の反応を肌で感じる貴重な機会だ。
15:00

各案件の対応

会議の決定事項を整理してメンバーに指示。開発経験を生かし、開発での課題解決に向けた助言や方針の相談にも応じる。
19:00

業務終了

好きなテレビを見たり、時には友人と食事に出かけるなど、オフの時間も充実させてリフレッシュ。

応募者の方へメッセージ

私は文系出身で、IT未経験の状態から入社したため、最初は壁にぶつかることもたくさんありました。そんなときに意識していたのは、とにかく自分で調べ、実際に手を動かして試してみることです。それでも解決できないときは先輩に相談し、一つずつ理解を深めてきました。今では私が先輩の立場になり、後輩が自ら調べ考える様子を見守りつつ、必要な時は相談にのるようにしています。このように、先輩後輩の間で相談しやすく、支え合いながら成長できる文化は、システムサポートの大きな魅力だと感じています。一方で、先輩・後輩という立場にとらわれず、お客様の課題解決に向けて自由に意見を交わせる風通しの良さもあります。IT業界はAIの進化によって今後も大きく変化していくと思いますが、そんな環境の中でも、皆さんと一緒に学び、支え合いながら成長していけたらうれしいです。

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