Service
サービス概要
私たちは、お客様とその先に
ある利用者の方を
ITを通じて
「つなぐ」ことを根底に
おいています。
ServiceNowの導入効果を最大化するためには、システム構築だけでなく、定着化や継続的な改善が不可欠です。
弊社では、
国内有数の認定資格保有数と導入実績
システムサポートではエンジニアの育成に力を入れ、国内でもトップクラスの資格保有数となっております。
多くのプロジェクトに携わり、ServiceNowにおけるプロフェッショナルサービスを提供いたします。
認定資格保有数
国内トップクラス
専属エンジニア数
国内最大規模
導入支援歴
国内屈指
導入社数
※2025年12月時点
システムサポート独自テンプレートサービス
「Supportas Plus®」の紹介動画
業務をNow Platformに集約し、
必要なサービスとつなぐことで、現場とシステムの分断を解消します
ServiceNowのNow Platform上で業務アプリケーションを構築し、申請・承認・資産管理などの業務を標準化・自動化。
さらにMicrosoft Teams、Box、SAPなどの外部サービスと連携することで、業務の起点から周辺システムまでをシームレスにつなぎ、全体最適を実現します。
システムサポートがServiceNowベンダーとして選ばれる理由
Now Platform上での業務アプリ開発実績
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従業員出社率状況管理アプリ
従業員による出社申請登録から承認依頼の発信、上長による承認までのワークフローを構築し、さらには各種フィルターを用いた出社予定検索を可能にすることで従業員の生産性向上と働きやすさをServiceNow上で短期間に実現します。
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業務申請アプリ
属人化した申請・承認プロセスを全てServiceNowのワークフローに置き換えることで完全なペーパーレス化を実現し、お客様の働き方改革にも貢献いたしました。 本アプリでは既存で設定している承認ルートの他、申請者が自ら後続の承認者を選択し、突発的に発生する申請・稟議業務においてフレキシブルな対応が可能です。
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PC管理アプリ
PCや付属品の配布・回収・返却・貸し出し・交換・故障・修理など一連の業務をServiceNow上で実現。申請する際に利用者情報・管理者情報・資産データやロケーションデータ・PCライフサイクル、在庫管理と紐づけることで煩雑だった管理の自動化を実現します。
外部サービスとの連携実績
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Microsoft Teams
ServiceNowとTeamsを連携し、使い慣れたUIからインシデントの起票やチケットのステータス確認を可能にしました。またテキスト・ボイスチャットを活用することでエージェント（受付担当者）との円滑なやりとりを実現しました。
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box
機密性の高いファイルをServiceNowのセキュアなワークフローを介してboxに連携することにより、運用の一本化を実現しました。また、アクセス制御やログの管理をすることで情報セキュリティのリスクを低減できます。
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SAP
ServiceNowのワークフローとSAPを連携することにより、経理業務における膨大な経費申請系データの確認や差戻しといった業務負荷を大幅に削減をいたしました。 また、チェックロジックを設定することでユーザにセルフチェックを促し申請不備を早期検知、さらにリアルタイムで最新情報の閲覧が可能となりました。
導入までの流れ
ビジネス課題の整理を行う上流工程から、システム構築、導入後の定着化・運用保守に至るまで、お客様のプロジェクトフェーズに合わせて一気通貫でご支援いたします。
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ビジネス検討
短期、中長期的な戦略などをお伺いし、貴社と伴走しながらビジネス計画や情報化戦略を立案いたします。またServiceNowコンサルティングは業務の最適化をはかりながら戦略を立案いたします。
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システム化検討
ビジネス戦略を基にシステム化導入計画を支援いたします。導入に対して貴社に代わり推進することが可能です。業務ユーザーや外部パートナーとの調整も対応いたします。
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要件定義
要件定義の中で現行の業務とServiceNowとのFit&Gapを行い要望を整理いたします。整理した内容を一覧化（ストーリー）し、設計・構築フェーズへとつなげます。
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設計・構築
ストーリーをもとに設計・構築をいたします。開発規模にもよりますが、1～4週間でスプリントを回しながら開発を進めていきます。
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移行計画・移行
業務移行にあたり、データ移行、システム移行、並行稼働の実施・支援に対応しております。また移行に伴う各種マニュアル関連も対応可能です。
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運用・保守
リリース後、日々発生する運用業務のアウトソーシングやサービス安定稼働を持続するための保守サポートなど取り揃えております。また、テクニカルサポートにて貴社の後方支援も行うことが可能です。
