ServiceNowのクイック＆ミニマムスタートを実現する「Supportas Plus®」にITOM・HRSD 向け導入テンプレートを追加
IT資産・構成情報の管理と従業員向けサービス管理に対応し、ラインアップを4分野に拡大

株式会社システムサポート（本社：石川県金沢市、代表取締役社長：東祥貴、以下STS）は、ビジネス変革を支援する「ServiceNow AI Platform」のクイック＆ミニマムスタートを実現するオファリングサービス「Supportas Plus®（サポータス・プラス）」のラインアップに、新たに「Supportas Plus for ITOM（IT運用管理）」および「Supportas Plus for HRSD（人事サービス管理）」を追加し、提供を開始しました。

「Supportas Plus」は、ServiceNowの標準プロセスを最大限活用し、STSが長年培ったノウハウと推奨機能をベースとした導入テンプレートです。今回追加した「Supportas Plus for ITOM」は、社内IT資産に関する構成情報の一元管理や、対象環境や設定に応じた機器情報・構成情報の自動収集・更新を支援します。また、「Supportas Plus for HRSD」は、従業員ポータルと一般的な申請機能（入社・異動・退社など）をセットで提供し、基本的な従業員向けセルフサービスの早期立ち上げを支援します。

STSは2025年5月にSupportas Plusの第一弾としてITSM（ITサービス管理）およびSPM（戦略的ポートフォリオ管理）向けサービスの提供を開始しました。今回の追加によりラインアップは４分野に拡大。各分野の導入テンプレートを活用し、ServiceNow導入における要件整理や環境構築の期間・負担の軽減を支援します。

■ Supportas Plus for ITOM サービス概要

ITインフラやクラウド、アプリケーションなどの構成情報を自動的に収集し、ServiceNow上で一元管理します。また、導入する機能に応じて、IT資産やシステム間の関係を可視化し、障害発生時の影響範囲の把握や安定したサービス運用を支援します。

主な特徴

ITインフラやクラウド、アプリケーションなどの構成情報を一元化し、管理を標準化することで、属人的な管理からの脱却と、人的ミスや管理負荷の軽減を支援します。
IT資産（サーバーやネットワーク機器など）の関係を可視化し、障害発生時における影響範囲の把握を容易にします。
機器情報や構成情報を自動的に取得・更新することで、最新の構成情報の維持を支援します。

主な機能

IT資産管理、構成情報の自動収集、システムの影響範囲の可視化など
※導入するライセンス、モジュールおよび要件により、利用できる機能は異なります。

このような課題・ニーズに対応

増え続ける社内IT資産の管理が行き届いていない
構成情報の管理が煩雑になり、人的ミスが発生している
IT資産同士の関係が把握できず、障害発生時の影響範囲の特定に時間を要している
既にITSM領域を利用しており、ITOMへ機能を拡張することでServiceNowを更に有効活用したい

利用イメージ図

■ Supportas Plus for HRSD サービス概要

入社・異動・退社などの申請窓口をServiceNow上で一元化し、人事・総務部門をはじめとする関係部門の業務効率化を支援します。また、従業員ポータルを通じて、従業員が必要な情報や申請機能にアクセスしやすい環境を提供し、従業員体験の向上に寄与します。

主な特徴

従業員の各種申請窓口を一元化し、人事・総務部門をはじめとする関係部門の業務効率化と従業員体験の向上を支援します。
入社・異動・退社などの標準的な申請プロセスをあらかじめ用意することで、導入時の業務整理や設定にかかる負担を軽減します。
直感的で分かりやすい「従業員ポータル」と、一般的な申請機能（入社・異動・退社など）をセットで提供します。

主な機能

従業員ポータル、ナレッジ管理、入退社・異動管理、ライフサイクル管理など
※導入するライセンス、モジュールおよび要件により、利用できる機能は異なります。

このような課題・ニーズに対応

分散している従業員の申請窓口を一元化したい
入社・退社など、複数部署にまたがる申請プロセスが統一されていない
既存の社内ポータルでは、従業員が必要な情報や申請機能にアクセスしにくい
標準的なポータル機能や社内申請機能を短期間で導入したい

利用イメージ図

■ 「Supportas Plus」について

近年、企業におけるDX（デジタル・トランスフォーメーション）推進により、さまざまなITシステムの導入が進む一方で、業務プロセスの複雑化やサイロ化、アナログ業務の属人化などといった課題が発生しています。
Supportas Plusはこれらの課題解決のために、ServiceNowの標準機能を短期間で導入するサービスです。ServiceNowのITサービス管理（ITSM）領域では、ITILのベストプラクティスを踏まえた標準機能を活用することで、業務プロセスの標準化や効率化を支援します。STSではこれまでのServiceNow導入支援を通じて培った実績やノウハウをもとに、STSの推奨設定を組み込んだServiceNow導入テンプレートを提供し、最短1.5か月^※での環境構築を実現します。また、将来的な領域拡大を視野に入れ、拡張性を担保して構築を行うため、導入後の機能追加や個別カスタマイズにも対応可能です。Supportas Plusの導入を通じて、長期にわたりユーザーの業務運用の効率化をサポートします。
※導入モジュールや要件により構築期間は変動いたします。

Supportas Plus サービスページ
https://www.sts-inc.co.jp/products/supportas-plus/

Supportas Plus お問い合わせ
https://form.sts-inc.co.jp/m/sol_servicenow

● 株式会社システムサポートについて

株式会社システムサポートは、企業のDX推進を支援する独立系ITサービス企業です。ITシステムの企画から開発、運用・保守までをワンストップで提供し、データベースやクラウド基盤、ERPパッケージなどの分野での技術力を強みとしています。
また、マルチクラウド環境の構築支援、業務システム導入、データベース構築・移行、システム開発など幅広いサービスを提供するとともに、AI活用を見据えたデータ基盤構築にも注力し、お客様の業務変革と価値創出を支援しています。