システムサポートとは

お客様は、なぜシステムを必要とするのでしょうか。それは、システムを手段として、自社の経営戦略を達成するためです。であれば、私たちはお客様の経営戦略を知らずして、システムを開発することはできないはずです。

システム開発業界は、建設業界のような下請構造になっています。その中で、お客様の経営戦略を知るためには、下請けのポジションでは実現できません。だからこそ、私たちは直接取引に徹底的にこだわるのです。

顧客により近い位置で、コンサルティングから企画・提案、開発、保守・運用まで、すべてを自社で行い、システムのサポートを超え、お客様そのものをサポートしていく。それが私たちの変わらない経営戦略です。

会社が成長するにつれて、お客様は常に変わっていきます。会社の規模が大きくなれば、より規模の大きいお客様と取引をする方が、自社の利益につながるからです。

しかし、私たちはこう考えます。本来、ITはお客様の経営に貢献するものだから、自社が成長すると一緒に、お客様も成長することができるのではないか。そうすれば、ずっと取引をすることができるのではないか、と。 そんな考えを、当社では「生涯顧客」と呼んでいます。生涯顧客という関係性をお客様と築けば、お客様は常に私たちのことを信頼し、継続的に私たちに仕事を発注し続けてくれます。

そのような、お客様と密な関係を築いていく点も、私たちの重要な戦略です。